Category Archives: HelpDesk

Software for computer documentation creation

Posted on August 22, 2020 by admin

Per la realizzione della documentazione relativa a prodotti software: un consiglio per la realizzazione del manuale Doctor Explain supporta i seguenti formati CHM, PDF, RTF, HTML

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Liberum Help Desk

Posted on November 10, 2013 by admin

Liberum Help Desk è una web application opensource realizzata da Doug Luxem con tecnologia ASP http://www.liberum.org/demo/rep/

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Servicedesk

Posted on November 10, 2013 by admin

Un altro software da valutare per le chiamate Helpdesk è Servicedesk. Per maggiori informazioni: http://www.manageengine.com/products/service-desk/

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Help Desk Software OTRS

Posted on April 29, 2013 by admin

Uno dei più rinomati sistemi di gestione help desk e open source è OTRS. Il sito ufficiale è il seguente http://www.otrs.com/, ma sul loro forum è possibile scaricare i pacchetti di installazione http://otrs-forum.net/downloads/, o anche nel loro siti ftp ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/ … Continue reading →

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RT Request Tracker – email ticketing system

Posted on February 19, 2013 by admin

Un ottimo strumento gratuito (a pagamento il supporto di assistenza) per la gestione delle chiamate di helpdesk è RT Request Tracker realizzato dalla Best Practical Solutions LLC e distribuito con licenza GNU GPL. Per maggiori dettagli e download: http://bestpractical.com/

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